Por quê é importante ter um projeto de design?

Por ser um tema complexo esse artigo pode ser longo mas pode mudar sua visão sobre o design:

O que é design e qual o seu significado?

Design é um processo de pensamento que compreende a criação de produtos para solucionar problemas, incluindo aspectos funcionais e estéticos.

Essa é a definição mais objetiva possível para o conceito, que abrange inúmeras formas de idealização, concepção, desenvolvimento e especificação de objetos, sistemas e serviços.

O verbo inglês to design significa projetar e nos dá uma pista de como o termo se tornou sinônimo de trabalho criativo e técnico.

Para a World Design Organization (WDO), é um processo estratégico que melhora a qualidade de vida das pessoas por meio de produtos, sistemas e experiências inovadoras.

Pessoalmente, costumo dizer que o design é a ponte entre o que já existe e o que é possível imaginar e fazer.

Por isso, é um conceito tão complexo, que passa pela arte, negócios, cultura, estética, comportamento e tecnologia.

Mas olhe só, ele pode e deve ser visto como uma estratégia de negócio.

Quando bem aplicado, impacta o funil de vendas inteiro, desde a intenção de compra até a fidelização. Além disso, é muito utilizado para estratégias de branding, que são positivas para empresas de todos os portes.

Quando um gestor de marketing repensa o funil de vendas de acordo com uma jornada do consumidor atualizada, ele faz o quê? O design desse processo. Viu só? É extremamente amplo!

Ele é fundamental porque otimiza a criação humana, combinando a estética à funcionalidade. Além disso, por meio dele, é possível agregar valor e gerar soluções mais eficientes, confortáveis, seguras e bonitas.

Prova disso é que o senso comum o equipara a algo belo e bem-feito.

Para as empresas, esse é um dos principais fatores de sucesso, desde o desenvolvimento dos produtos até a entrega de valor ao cliente.

Marcas lendárias como a Apple, por exemplo, encontram no design um diferencial único.

A empresa apostou em soluções simples, elegantes e centradas no usuário, que tornou a experiência de seus produtos incomparável.

Não se trata apenas de encantar com o visual do produto, mas de pensar em todo o processo de utilização e chegar à melhor solução possível.

Para isso, o designer transforma ideias inovadoras em produtos que de fato solucionam problemas, desenhados e executados nos mínimos detalhes.

Ainda no caso da Apple, vale destacar que não somente os produtos são destaque, mas toda experiência envolvida: as embalagens (e o processo de unboxing), o “ecossistema” proporcionado por todos os dispositivos, o atendimento, a UI de seu sistema operacional… Tudo é uma questão de design.

E eu menciono essa empresa porque, talvez, seja o maior case no assunto. Mas é possível mencionar várias outras, como a Starbucks, Nike, Nubank, entre outras.

Esse conceito não é apenas um enfeite. Na realidade de uma empresa o design é sobre, essencialmente, como o seu negócio é visto e como suas soluções são utilizadas.

Primeiramente, um dado interessante: de acordo com um estudo que li na McKinsey, as empresas que investem nessa área têm um desempenho financeiro 32% maior do que aquelas que não o fazem.

Agora, vamos explorar os aspectos-chave que contribuem para essa vantagem competitiva:

• Experiência do usuário (UX): ao focar nessa experiência, a empresa busca entender as necessidades e expectativas do público-alvo e cria soluções que atendam a essas demandas. Isso inclui melhorar a navegabilidade de um site, otimizar o fluxo de informações e garantir que o conteúdo seja facilmente compreensível. Com uma UX bem projetada, as organizações aumentam a satisfação do cliente, melhoram a retenção e até mesmo impulsionam as vendas.

• Identidade de marca: também é fundamental para estabelecer e reforçar a identidade da marca. Ele pode ajudar a comunicar a personalidade, os valores e a missão de uma empresa, criando uma conexão emocional com o público. Uma identidade de marca consistente e bem projetada pode aumentar o reconhecimento e o brand awareness, o que gera maior confiança do público.

• Projeto de produto e embalagem: um produto inovador e funcional pode ser um grande diferencial no mercado. Ele pode melhorar a usabilidade, atender às necessidades específicas dos usuários e até mesmo criar novas categorias de produtos. Já uma embalagem atraente e sustentável pode chamar a atenção do consumidor, comunicar os valores da marca e influenciar na decisão de compra.

• Comunicação: o conceito também tem um papel importante na criação de campanhas publicitárias, peças de marketing e marketing de conteúdo. Ele pode ajudar a transmitir informações de forma clara e eficiente, destacar os principais benefícios e diferenciais dos produtos e serviços e aumentar o engajamento do público.